Como funciona o rastreamento veicular?

O rastreador instalado no veículo envia informações de localização em tempo real para a plataforma da arstrack, permitindo o acompanhamento através do celular ou computador.

O serviço possui fidelidade?

Sim. Os serviços da arstrack são contratados pelo período de 12 meses.

O contrato é renovado automaticamente?

Sim. Após o término do período contratado, a renovação ocorrerá automaticamente por igual período, salvo manifestação em contrário por parte do cliente.

Como solicitar o cancelamento do serviço?

Caso o cliente não deseje renovar o contrato, deverá comunicar formalmente a arstrack com antecedência mínima de 30 dias antes do encerramento do período vigente.

O rastreador pertence ao cliente?

Não. Os equipamentos fornecidos pela arstrack são disponibilizados em regime de comodato, permanecendo como propriedade da empresa durante toda a vigência do contrato.

O que acontece com o equipamento em caso de cancelamento?

Após o encerramento do contrato, será realizado o agendamento para retirada do equipamento instalado no veículo.

Posso remover o rastreador por conta própria?

Não. A remoção deve ser realizada exclusivamente por profissionais autorizados pela arstrack, evitando danos ao equipamento e à instalação elétrica do veículo.

Quem é responsável pela conservação do equipamento?

Durante a vigência do contrato, o cliente é responsável pela guarda e conservação do equipamento instalado, comprometendo-se a não realizar alterações, remoções ou intervenções não autorizadas.

Posso acompanhar meu veículo pelo celular?

Sim. A plataforma da arstrack pode ser acessada por dispositivos móveis, permitindo acompanhar a localização do veículo em qualquer lugar.

O sistema funciona em todo o Brasil?

Sim. O rastreamento funciona em regiões com cobertura disponível das operadoras de telefonia utilizadas pelo equipamento.

É possível bloquear o veículo em caso de furto ou roubo?

Sim. Os planos da arstrack oferecem recursos de bloqueio e desbloqueio remoto para proporcionar mais segurança em situações de emergência.

Consigo visualizar o histórico de trajetos?

Sim. A plataforma permite consultar os percursos realizados pelo veículo, conforme os recursos disponíveis em cada plano.

O sistema envia alertas?

Sim. Dependendo do plano contratado, o usuário pode receber alertas relacionados à movimentação do veículo, ignição, excesso de velocidade e outros eventos.

Posso utilizar o serviço em motos?

Sim. A arstrack oferece soluções para carros, motos e outros tipos de veículos compatíveis.

Como solicitar atendimento?

Você pode entrar em contato com a equipe da arstrack por meio dos nossos canais oficiais disponíveis no site.

Preciso instalar algum aplicativo?

Sim. O acesso à plataforma pode ser realizado por meio de aplicativo compatível com dispositivos móveis e também pela plataforma web.

O rastreador possui mensalidade?

Sim. A arstrack oferece planos mensais com diferentes recursos e benefícios.

Posso instalar em mais de um veículo?

Sim. É possível contratar o serviço para vários veículos, inclusive para gestão de frotas.

O rastreador fica visível no veículo?

Não. A instalação é realizada de forma discreta, buscando preservar a segurança do sistema.

O serviço possui suporte técnico?

Sim. Nossa equipe está disponível para prestar suporte e auxiliar os clientes sempre que necessário.

O sistema funciona para carros e motos?

Sim. A arstrack oferece soluções para diferentes tipos de veículos compatíveis.

Em quanto tempo consigo acessar a plataforma após a instalação?

Após a ativação do serviço, o acesso à plataforma é disponibilizado conforme os procedimentos de cadastro e configuração.

A arstrack é uma seguradora?

Não. A arstrack é uma empresa especializada em rastreamento e monitoramento veicular.

O rastreador impede o roubo do veículo?

O rastreador é uma ferramenta de monitoramento e recuperação, contribuindo para aumentar a segurança do veículo, mas não impede a ocorrência de crimes.

Minhas informações são protegidas?

Sim. A arstrack adota medidas de segurança e boas práticas para proteger os dados dos clientes.

Como posso contratar um plano?

Você pode entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais disponíveis no site.

É possível acompanhar o veículo em tempo real?

Sim. A localização é atualizada continuamente, permitindo maior controle e tranquilidade.

O que é uma cerca virtual?

A cerca virtual permite definir áreas específicas e receber alertas quando o veículo entra ou sai dessas regiões.

O que acontece em caso de dano ou perda do equipamento?

Em casos de danos causados por mau uso, violação, remoção indevida ou perda do equipamento, poderá ser aplicada cobrança correspondente aos custos de reposição, conforme previsto em contrato.

A manutenção do equipamento está inclusa?

Sim. Problemas decorrentes do funcionamento normal do equipamento serão analisados e tratados pela equipe da arstrack, sem custos adicionais, desde que não sejam causados por uso inadequado.

Posso transferir o rastreador para outro veículo?

Sim. A transferência poderá ser realizada mediante solicitação prévia e agendamento com a equipe técnica da arstrack.

O serviço continua funcionando em caso de venda do veículo?

Não automaticamente. O cliente deverá comunicar a arstrack para que sejam avaliadas as opções de transferência do equipamento ou encerramento do contrato.

A arstrack garante a recuperação do veículo em caso de roubo ou furto?

Não. O rastreamento é uma ferramenta de monitoramento e apoio à localização do veículo, não sendo possível garantir a recuperação em todos os casos.

O serviço substitui um seguro automotivo?

Não. O rastreamento veicular é um recurso complementar de segurança e monitoramento, não substituindo a contratação de seguro automotivo.

O que acontece em caso de atraso no pagamento?

A inadimplência poderá ocasionar a suspensão temporária dos serviços até a regularização dos valores em aberto.

Posso alterar meu plano durante o contrato?

Sim. A alteração de plano poderá ser solicitada mediante análise das condições vigentes e disponibilidade dos serviços.

A instalação é realizada por profissionais especializados?

Sim. Todas as instalações são realizadas por profissionais capacitados, seguindo padrões técnicos e de segurança.

O rastreador interfere no funcionamento do veículo?

Não. Quando instalado corretamente, o equipamento é projetado para operar de forma segura e sem comprometer o funcionamento normal do veículo.

O equipamento fica visível?

Não. A instalação é realizada de forma discreta, buscando preservar a segurança e a eficiência do sistema.